1. Introduction
La société HeyPulse (ci-après désignée “nous” ou “notre société”) s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de confidentialité.
Responsable du traitement :
HeyPulse
SIRET : 837898675
Adresse : 8 rue de la Métairie, 44700 Orvault
Email : contact@heypulse.fr
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services, gérer notre relation client, et respecter nos obligations légales. Les données collectées incluent :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de facturation : adresse postale, détails de paiement.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur votre appareil.
- Données d’utilisation : statistiques et interactions avec nos services (jeux QR code, abonnements, etc.).
3. Finalité du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir et personnaliser nos services (création de jeux, gestion des campagnes marketing, impression des flyers, etc.).
- Assurer le suivi client, répondre aux demandes, et envoyer des communications liées aux services.
- Gérer la facturation et les paiements.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Améliorer nos services à travers des analyses statistiques.
4. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour fournir le service (par exemple : prestataires d’impression, livraison).
- Pour répondre à des obligations légales ou des demandes des autorités judiciaires.
- Avec votre consentement explicite.
Tous nos sous-traitants sont situés dans l’Espace Économique Européen (EEE) et respectent les réglementations en matière de protection des données.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou destruction.
Exemples de mesures :
- Hébergement sécurisé via Hostinger.
- Accès restreint aux données aux personnes autorisées.
- Sauvegardes régulières et chiffrement des données sensibles.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée limitée :
- Données client : pendant toute la durée de la relation commerciale et 5 ans après sa fin.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données techniques : 1 an maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
- Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : refuser certains traitements.
- Droit à la limitation : demander un traitement limité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@heypulse.fr.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site.
- Analyser l’utilisation de nos services.
- Offrir une expérience utilisateur personnalisée.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements légaux ou dans nos services. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d’une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 22/07/2024
Pour toute question, contactez-nous à contact@heypulse.fr.